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Vigilancia Social, el Content Curator y el Community Manager

Hoy os dejo una entrada cortita, que después de la 1ª semana de vida de mi blog, tengo algo abandonados otros quehaceres (como el curso que estoy haciendo y que ya os comenté en mi post “Aplicaciones web: mortalidad, calidad y copias de seguridad” ).

Excelente artículo escrito por Hugo Zunzarren y titulado “Content Curator Vs Vigilancia Social; parecido, pero no igualsobre los diferentes perfiles profesionales que han surgido en los últimos tiempos en la Web 2.0 y que mucha gente aun no conoce o bien no tiene demasiado claro sus diferencias con otros pérfiles profesionales más tradicionales (algo que ya comenté en mi anterior post: “Aportación de los Profesionales de la Información a la Web 2.0

Además Hugo delimita muy bien las características y funciones de estas 3 nuevas profesionales para que no haya confusión ni polémica, algo por otro lado, bastante frecuente estos últimos días, al menos en lo concerniente al Content Curator (como ya os comenté en mi post “Polémica por el término Content Curator“)

No entraré en profundidad en el análisis de este artículo, porque comparto la mayoría de sus opiniones y sus postulados acerca de estos 3 perfiles profesionales, aunque si os dejaré las 3 definiciones que nos deja Hugo sobre ellas en donde delimita claramente sus funciones:

1.- “La vigilancia social consiste en una monitorización de una temática dada en los medios sociales; y medios en general, y de su transformación en información actualizada,” y sigue comentandonos Hugo que “la búsqueda de información se hace con el fin de mantenerse al corriente en tiempo real de toda actualidad relevante sea cual sea el ámbito. Tras lo cual debe ser transmitida a los servicios de la empresa a los que concierne dicha información; pero esta información es unilateral en el sentido en que debe quedar dentro de la empresa y , en principio no debería ser compartida. Esto permite a la empresa una adaptación de su estrategia en función de las nuevas normativas o en función de las actuaciones de sus competidores directos.”

2.- “El content curation, o data curation, es una práctica que consiste en seleccionar, maquetar, editar y compartir contenidos lo más pertinentes posible y que han obtenidos de Internet respecto de una petición o de una temática dada. El content curation  se utiliza en portales que necesitan dar una mayor visibilidad y una mejor legibilidad a los contenidos propios (textos, documentos, imágenes, videos, música…) que consideran más útiles a los internautas con el fin de mejorar su posicionamiento en Internet su e-reputación y, en definitiva, su imagen de marca.” Y realiza 2 matizaciones entorno al término:

  • Los Curators se convierten en puntos de referencia, de información, de confianza, y pueden ser tan preferidos o tan confiables como una búsqueda de Google.”
  • Ser un Curator es una excelente oportunidad para ganar exposición y notoriedad en la red. Das a conocer tu criterio de selección y frecuencia de atención al tema.”

En definitiva, Hugo nos habla sobre algo que ya comenté en mi anterior post (Polémica por el término “Content Curator”): la relación intrínseca y directa que tiene este nuevo perfil profesional con el Marketing 2.0, la creación de vínculos de las marcas con el consumidor (el famoso término “branding”) a través de los contenidos que son los llamados “combustibles de conversaciones”, teniendo además  (citando a Evelio Martínez en su artículo “El concepto de la curación de contenidos“) “un carácter prescriptivo, algo así como “en mi opinión, esto es lo que deberías saber”.”

3.- “El  Community Manager es un perfil apasionado que debe preciarse por estar al tanto de todo lo que concierne a la web en general. Debe tener una solida y profunda cultura general sobre laWeb 2.0 para asumir de la mejor manera sus funciones y tener a su disposición los medios idóneos que le permitan una gestión óptima de la comunidad. Para ello no debe tener reparos en inspirarse en las acciones y campañas que han funcionado en el pasado y; aún mejor inventando nuevos conceptos que vayan en el sentido de la Web participativa. Y para ello se requiere información de la evolución de la web 2.0 en tiempo real. Para un Community Manager existe un  tipo de vigilancia particular, la vigilancia 2.0. Es una mezcla de vigilancia social para saber, y una vigilancia para ser un buen curator. “Rara Avis Est” un  Community Manager.”

Dicho de otra manera, (como ya os comenté en mi post “Aportaciones de los Profesionales de la Información a la Web 2.0“) “un Community Manager es aquel Profesional de la Información 2.0 que socializa una marca o empresa con sus usuarios, construyendo, generando y moderando contenidos, debates, vigilando la reputación de la marca y tratando de solventar las crisis hacia esta… y todo ello a través de las Redes Sociales, campañas de marketing en medios de comunicación…”

Para ir concluyendo (que dije que iba a ser breve…), el autor nos viene a decir que mientras la vigilancia social se hace imprescindible en una empresa, no lo es tanto la curación de contenidos, ya que “su finalidad solo depende de la voluntad de la empresa de querer aparecer como una fuente privilegiada de información y un portavoz social”, o dicho de otra forma, la labor del content curator dependerá del “branding” de la empresa, de su estrategia de posicionamiento como marca, de su reputación online, por lo que no es algo fundamental pero si que es altamente recomendable para cualquier empresa.

Os dejo para terminar mi entrada este spot publicitario de la marca de bebidas energéticas “Gatorade“, en el que se hace mención a la vigilancia social, los community managers y el branding de una marca.

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6 comentarios el “Vigilancia Social, el Content Curator y el Community Manager

  1. Al final, lo de “cortita” sólo fue una intención… porque visto el resultado final, creo que se me fue la mano… no volveré a hacer promesas que no puedo cumplir escribiendo en mi blog… ;-)

  2. Buenos días Víctor,

    Primeramente gracias por la mención. A ver si entre todos podemos establecer los criterios formativos y de experiencia necesarios para tres puestos de trabajo bien distintos: Community Manager, Content Curator y Analista de Información. Si bien coluden muchas veces, sus objetivos son distintos. Me ha gustado mucho el aporte visual que añades, es muy acertado y hace mucho más explícito el contenido.
    ¡Es un muy buen trabajo de curación de contenido!

    Un saludo cordial, seguimos aportándonos.

    Hugo Zunzarren

  3. Sólida cultura web, y sobre las redes sociales, sí, pero también cultura general. En cierto modo, sigue siendo un bibliotecario, o documentalista.

    Saludos.

    • Desde luego que nosotros como bibliotecarios y documentalistas estamos perfectamente preparados para ello, así que adelante! Un cordial saludo Rosa y gracias por comentar. Buen fin de semana.

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